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Text File  |  1996-08-06  |  2KB  |  39 lines
  1. Path: konech.kontron.de!usenet
  2. From: weinzij@kontron.de (Johann Weinzierl)
  3. Newsgroups: de.comm.isdn
  4. Subject: Re: Sollen die Leute da etwa umsonst arbeiten ? (was: Re: Hilfe:  Teles GmbH Berlin bezahlt die Gehaelter nicht)
  5. Date: 29 Mar 1996 10:56:25 GMT
  6. Organization: KONTRON ELECTRONICS
  7. Message-ID: <4jgfkp$er6@Kontron.De>
  8. References: <4j5uos$b1r@server.berlin.topnet.de> <199603271800.a55984@du.maus.de> <ciechowski-2803961312160001@zeus.cis.pfm-mainz.de> <4jede0$dhm@server.berlin.topnet.de>
  9. Reply-To: weinzij@kontron.de
  10. NNTP-Posting-Host: at-grafix.kontron.de
  11. X-Newsreader: News for Windows NT X1.0-73
  12.  
  13. >>Endlich mal jemand, der erkennt, da▀ die Mitarbeiter einer Telefon-Hotline 
  14. >>auch bezahlt werden mⁿssen.
  15.  
  16. >>Hoffentlich hat man die stehden Ovationen von hier bis nach DU geh÷rt.
  17. >>Gru▀
  18. >>=uli=
  19. >>+- ===== ===== = --- ===== ====  +- Dipl. Inform. Ulrich Beyer ----------+
  20. >>+   /   /     /     /     /      |  Teles AG, Berlin, Germany            |
  21.  
  22. Eine kostenpflichtige Hotline ist solange halbwegs in Ordnung solange es sich um Probleme
  23. des Kunden handelt welche er im Prinzip selber zu verantworten hat.
  24. Nur ist das ja nicht immer der Fall. Oder bekommt der Kunde von euch eine Rueckerstattung
  25. wenn sich nach einer halbe Stunde Telefonats herausstellt dass es sich schlichtweg um
  26. einen Bug in der Treibersoftware handelt ?
  27.  
  28. Wir haben, als Hersteller einer CAPI 2.0 basierenden Software z.b. nur mit 
  29. eurem Dualcapi Probleme. Der anderer Hersteller funktioniert ohne 
  30. Problem. Sollen nun wir (oder unsere Kunden) bei eurer Payhotline anrufen um einen
  31. Sachverhalt zu schildern, der mit hoher Wahrscheinlichkeit auf einen Bug in der Software
  32. beruht, und dafuer zum Dank auch noch bezahlen ? 
  33. Ein Fax unsererseits blieb bisher ohne Reaktion!
  34.  
  35. Uns bleibt also nichts anders uebrig als unseren Kunden die Karten anderer Hersteller zu empfehlen!
  36. Oder habt ihr fuer Entwickler einen uns bisher unbekannten Supportkanal ?
  37.  
  38.  
  39.